Social Media: Auf schlechtes Feedback richtig reagieren
Natürlich läuft es auf Empfehlungsportalen nicht immer so, wie die Firmen es gern hätten. Darum solltest du die Bewertungen, die für dein Unternehmen eingestellt werden, […]
Wer hat Angst vor’m bösen User?
Social Media haben die Machtverhältnisse in der Unternehmenskommunikation gehörig auf den Kopf gestellt. Die Kunden sind sich ihrer neu gewonnenen Stärke durchaus bewusst. Ein fehlender […]
Die Geburt von Social Media
Ich weiß gar nicht mehr, wann ich den Begriff „Social Media“ zum ersten Mal gehört habe. Von einem Tag auf den anderen, waren die Blogs […]