{"id":1116,"date":"2019-08-11T22:03:55","date_gmt":"2019-08-11T20:03:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.annodazumal.net\/?p=1116"},"modified":"2019-08-11T22:07:38","modified_gmt":"2019-08-11T20:07:38","slug":"social-media-voice-wer-spricht-fuer-uns","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.annodazumal.net\/index.php\/2019\/08\/11\/social-media-voice-wer-spricht-fuer-uns\/","title":{"rendered":"Social Media Voice: Wer spricht f\u00fcr uns?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>In den sozialen Netzwerken wird erwartet, dass es direkte Ansprechpartner gibt, die sich gern auch mit Foto und einem kurzen Profil der Netzgemeinde vorstellen. Die Person, die f\u00fcr ein Unternehmen in diesen Kan\u00e4len auftritt, sollte diese Art der \u00d6ffentlichkeit nicht scheuen. Und das ist l\u00e4ngst nicht alles, was die offizielle Stimme mitbringen sollte.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dazu kommt, dass Social Media immer wieder den direkten und insbesondere schnellen Dialog erfordert. Wer auch immer sich um die Social Media k\u00fcmmert, muss sich mit dem Unternehmen und allen Produkten besonders gut auskennen und ggf. auch Produktionsweisen oder den Joballtag der Mitarbeiter kennen.<\/p>\n\n\n\n<p>Je nachdem, wie viel Feedback von den Nutzern kommt, macht es durchaus auch Sinn, mehrere Leute in die Social-Media-Aktivit\u00e4ten einzubeziehen. Dann kann auf unterschiedliche Anfragen von der jeweils zust\u00e4ndigen Person kompetent geantwortet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Art und Weise der Kommunikation ist in manchen Netzwerken sehr speziell. Achte bei der Mitarbeiterwahl darauf, dass du jemanden w\u00e4hlst, der die \u201erichtige Sprache\u201c spricht. H\u00f6r dich doch einfach mal locker um. Es gibt sicher einige Teammitglieder, die privat viel in Netzwerken surfen und sich schon ganz gut auskennen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Ton muss passen<\/h2>\n\n\n\n<p>Es bringt n\u00e4mlich gar nichts, auf jemanden zu setzen, der vielleicht ein ausgeschlafener PR-Profi der alten Schule ist, sich aber mit der neuen Ansprache im Social Web nicht anfreunden kann. Besser f\u00e4hrst du in diesem Fall mit einem Hobby-Social-Mediasten, der Spa\u00df an der Sache hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Obwohl in den sozialen Netzwerken oft ein etwas salopperer Ton als in der klassischen Unternehmenskommunikation herrscht, darf bei einem professionellen Dialog eine gewisse Grenze trotzdem nicht \u00fcberschritten werden. Ein Unternehmen sollte zwar sympathisch und ansprechbar sein, aber dennoch sachlich und kompetent wirken. Die offizielle Social-Media-Stimme repr\u00e4sentiert ein Unternehmen daher genauso wie ein Pressesprecher. Die Auserw\u00e4hlten m\u00fcssen sich dieser Rolle jederzeit bewusst sein.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Egal, f\u00fcr wen man sich letztendlich entscheidet: Die Person muss das Vertrauen der F\u00fchrungsetage genie\u00dfen. Denn auch bei schwierigen Anfragen muss ein Repr\u00e4sentant in kurzer Zeit antworten k\u00f6nnen, ohne sich st\u00e4ndig Freigaben einholen zu m\u00fcssen.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In den sozialen Netzwerken wird erwartet, dass es direkte Ansprechpartner gibt, die sich gern auch mit Foto und einem kurzen Profil der Netzgemeinde vorstellen. 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